术于外,而道于内。在《孙子兵法》中决定胜负的有“道、天、地、将、法”五大因素,“道”独排第 一。在“道”之外,兵法权谋中更多的,则是“术”的东西,集中在具体操作层面上,并且带很强的目的性和功利性。关于“道和术”有着一些非常有意思的故事:
故事一:曾经有一位地产的老板自负地对我说,他企业的竞争优势是政府关系,每天企业内部上演的 管理方式为“无间道”,只要能把政府关系搞掂,那企业就成功了一大半。在“道”与“术”之间,这位老 板的感悟是:兵者,诡道也。
故事二:某国内企业手机厂商,对于品牌的理解只停留在广告阶段,有钱没钱都拼命轰,今天做节日 促销,明天做路演,整个市场团队疲于奔命,但是却忘记了如果一个品牌没有经营能力,很难成长和延续。最终再好的市场“技术”也没有办法把企业做下去。
“术”的东西是不可扩展的规则,在一个相当短的时间内,它或许可以让企业获得生存的可能性,但这种生存之术无从扩张,而“道”却是最终极的问题,它回答“你为什么做企业?你的战略是什么?你做品牌、做市场到底是为什么?”等实质性问题。
青岛啤酒总裁金志国在接受《对话》栏目采访时指出,很多企业在发展初期心中无底,错把战术当成战略, 以为从一些成熟的企业、成熟的品牌当中挖人才就可以成功,他的观点是“到别的企业挖人不失为一种战术,但它不是一种战略。人才你可以挖,但是你带不走点金术,那就是培养人才的机制”。这就是“道”与“术” 的区别。中国大部分企业存在最大的问题是“不明白为什么要办这个企业”,而大部分市场管理者最大的问题就是“为什么要做这个市场活动”。是为了形式而做,还是有更深入的目的;是为了完成任务而做,还是真正领会了企业 CEO 的心意。对于“道”与“术”的理解决定了一个人品质的高下,很多伟大的企业家,都达到了悟“道” 的境界。
而对于市场“道”与“术”的理解也决定了一个企业是否能够做大做强,其产品是否能够真正被消费者所认可,最终成为消费者的一种习惯。因此,真正成功的市场人,不仅应熟悉各种推动市场的管理方法、规划等“术”的东西,更应该去深入了解人们的消费心理、真正服务客户的理念。明此“道”,并以“道”来统领“术”, 达到“道术合一”。
这个问题看上去很简单,但却也很难?简单的东西在简单化之前未必是容易的。而没有这个正确的起点, 优秀的市场人是产生不出来的。
悟市场之“道”,就是在琢磨“市场到底是做给谁的”。如果这个问题琢 磨清楚了,那么他们便离悟“市场之道”的目标不远了。
来源:《市场圈》
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