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缩短营销时空八法
随着现代信息技术的发展，保险营销工作已走进百姓家。人们对保险产品的认知也得到了不程度的重视和提高。由于电话营销是一种间接的客户信息传递方式，受时空的限制，其优势往往不能得到充分的挖掘。为了更好地节约保险营销成本，建立广泛的营销客户服务网络，还需要营销员在日常的客户服务过程中，拉近电话营销时空。
第一，增强电话营销的意识，树立进行电话营销的观念。出于对客户的不熟知与不了解，加上自身的展业信心不足，营销员在运用电话营销的过程中，难免会产生一定的为难情绪，对电话营销产生的效果存在质疑，从而影响到了电话营销在保险实践的运用。
第二，学习运用多样化、全方面的语言进行沟通和交流。日常的保险营销过程中，营销员的语言运用不只是单一的，而且也是有局限性的。它不能很好的满足不同类型客户的交流兴趣和偏好。因此，通过电话营销，将这种面对纯营销模式，向更加丰富的诸多语言的运用发展，从而达到良好的沟通效果。
第三，让电话营销成为习惯。正如习惯了先用左胳膊穿衣服一样，转换运用右胳膊穿衣服总是给人一种不自然、不方便的感觉。其实，这只是一个长期习惯的结果。而面对面的保险营销何尝不是如此？但不能因为人们熟悉了某种既定的习惯，就不会进行新方法的尝试。在人们生活节奏日益加快的今天，拉近营销时空是必须的。
第四，电话营销前应进行必要准备。不是因为有了信息的畅通无阻，营销员在进行电话营销时，就可以进行不加选择的方式展业。给客户打电话，与贸然拜访都会遭到一些尴尬的场面。因此，电话营销时，进行一定的营销准备是非常有必的。特别是应当进行电话预约，并制定流程化的电话营销制度，从而使电话营销有目的、有选择的进行。
第五，练就声音基本功。电话营销的形象资本表现就是营销员的声音质量，这也是展业中良好形象的根本标志。良好的声音传递，有助于营销员取得客户的认可和信赖。如嘴到话筒之间的距离，一般相距10厘米为宜，说话声音小的人可以小于10厘米。另外在接听电话的技巧上，也科学的标准，即最专业的时间接电话是在电话铃呼的第三声接起来。过短则说明显得过于急躁，而过长则显得过于迟钝，造成一种对电话冷漠的表现。
第六，电话营销也需要适度包装。电话营销是一种思维推测和想象，而不是一种直接的可视现象。但这仍需要营销员进行适度的声音包装。在语言的简捷程度、词句选取、语句表达、音质的磁性、语速掌握等方面需要进和精心的打造。通过这些具有形象化的语言运用，使客户表情、手势、姿势等肢体语言也能得到更好的表达。
第七，电话营销更需要掌握倾听的艺术。全球知名的成功学家戴尔卡耐基说过：“在生意场上，做一名听众比自己夸夸其谈的有用得多。如果你对客户的话感兴起，并且有急切想听下去的愿望，那么订单通常会不请自到。”其实，电话营销更需要用心去倾听，这样才能了解客户的想法，并反观客户的情绪，从而有针对性做出营销对策。
第八，不要忘了做行动跟进。营销员利用电话营销可能只是与客户认知的第一步，而客户的真实想法和需求，还需要在电话营销的基础上做出后续的跟踪服务，才一次完美的营销。有些营销员之所以会失败，是因为他们根本不知道什么是销售的关键点。其实关键点很简单，就是客户最基本的需求或最感兴趣的细节。

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