常识告诉我们,获得别人的信任,是你、我、他立身于世的基本分命题。
个人如此，企业同样如此：没有生意双方的互信，永远不会有精诚合作的团队；没有顾客对品牌的信任，就不会产生持之以恒的购买；没有股东之间的信任，就失去了长远跋涉的根基……
可是朗朗乾坤大千商海，信任之难，难于上青天。
因为失信者当道，守信者遭殃，言而无信家常便饭，坑蒙拐骗浩浩荡荡，人与人习惯性垒起“心与心的长城。”
因为傲慢与偏见主宰我们的灵魂，并令每个人自信掌握着全世界唯一正确的逻辑，自信自己才是命运的主人。
因为企业深陷人情社会，成长偏离自然法则，信任局限于血缘关系。而信任的基础—“按游戏规则办事”却成为每一间公司的摆设。
更因为信任堪称一门艺术，它需要各种要素兼备，并在矛盾中寻求统一：诚实与智慧、能力与果效、公平与效率、独立与忠诚；信任也是一种习惯，它需要长期的自律，辛勤的孕育，而破坏起来却易如反掌，一件小事、几句话语就可能让它前功尽弃。
所谓“人无信不立，钱无信不骤”。一个不能取信于员工的企业，如同没有灵魂的枯架，灰飞烟灭是它的必然结局；一个不能取信于社会的财富拥有者，上帝啊，请宽恕他们！他们是中流沙之地筑高楼，一夜风起就会根基摇动。
所以在中国，惊人的伟业和惊人的无耻常常同根而生，财富的光辉和被摧毁的命运总是接踵而至。所以建立企业内的互信，是每一个经已成为所有渴望基业常青者的必由之路。
智者说，“你可能长时间地欺骗少数人，也可能一时一地欺骗所有人，但你不可能长时间地欺骗所有人。”我们要在一个市场发达、信息爆炸的时代谈管理论经营，在纷繁复杂的商业环境中“抓革命促生产”，倡导彼此信任的简单关系，塑造广受信任的内外形象，是经营成功唯一行之路。
因此二十年前，韦尔奇发动世界第一大公司的企业再造工程，首先发动的是企业内部文化和外在形象的改造；而这之前，他花了整整三十年经营自己可信赖的行为。
因此，信任是企业成长的基因，是凝聚人心的工具，是社会发展国家和谐的助推力，是企业后发先至无往而不利的冷兵器。
