相信”是一种力量，这种力量恰恰是管理者激励自己和鼓舞别人所必需的。
　　
　　哈佛教授罗森塔尔曾做过一个实验：罗森塔尔带着足够证明自己权威性的证件文书来到一个学校，对一个班的教师说：我是专门研究人才的专家，我可以用一个模型来测出你们班哪几个学生是最有潜力的人才。在得到老师的信赖和授权后，罗森塔尔随机选了一定比例的学生，然后告诉老师说，这些学生具备非常优秀的潜质，是最有前途的学生。一年之后，罗森塔尔又到学校回访，结果被选中的学生在一年之内进步确实更快。后来，这种现象被称作“预言的自我实现效应”，也称“罗森塔尔效应”。
　　是什么力量让他们进步这么快呢？正是罗森塔尔之前对他们所作的预言。罗森塔尔分析说，真正起作用的是老师对学生的期望。一开始老师对这几个学生没有高期望，罗森塔尔改变了老师的心态，所有的老师都认为这几个学生是好学生。这种期望无形中会引导学生的行为，最后那些学生真的就变成好学生了。
　　这就是“相信”的力量，这种力量可以改变别人，也可以改变自己。如果相信好的，那么好的就很可能发生；如果相信坏的，那么坏的就很可能发生。
　　在现实生活中，落后的学生、差生是怎么造成的？很多都是老师给贴标签造成的。老师说：“这孩子数学不好”、“这孩子是多动症”……孩子受到这些暗示之后，被认为淘气的孩子会越来越淘气，被认为数学不好的孩子数学会越学越差。
　　所以，在早期教育中，在幼儿园、小学阶段，老师和家长特别注意的一件事情：永远不要轻易给孩子贴标签，说他哪块儿不好。你要说他“有待改进”、“有待提高”还可以，但不要说他不行。从罗森塔尔效应中我们看到，当我把天才的标签贴到孩子身上时，孩子们自己就会有天才一般的成长。这种良性的信念引导在管理过程中可以发挥巨大作用。
　　
　　我们中国的家长一般是怎样教育孩子的呢？不但没有高期望，而且往往是零期望、负期望。
　　一个淘气的孩子，在夏天的雨后清晨，妈妈送他去幼儿园。路上有一个水坑，小孩穿着新鞋子，吧唧就把脚踩进水坑里了，吧唧又把另一只脚也踩进水坑里了，在水坑里一边踩一边乐。孩子为什么这么做？淘气的孩子都聪明。人类的本质就是探索未知，孩子正是用自己的脚在探索：脚踩水是什么感觉？水坑是怎么形成的？水坑下的机制是什么样的？实际上这是科学探索的基础，说明孩子是聪明的，是有天才基础的。那么面对儿子的探索行为，妈妈是怎么说的呢？妈妈回头一看，二话不说，虎着脸走过去，一把将孩子从水坑里拽了出来，指着孩子就骂：“穿新鞋踩水，你脑子有病啊？”孩子兴奋的眼睛一下暗淡下来。从此以后，这个孩子每次想探索世界的时候，他就感觉自己有病，他就不会再探索世界了。就这样，负期望杀死了一个小天才的探索精神和创造力。
　　一个管理者，在对待自己的下属特别是不成熟的下属时，特别容易输出低期望而忘记输出高期望。如果有可能的话，管理者要尽量对下属输出高期望。
　　（1）积极的批评。对他人的正确行为要及时给予肯定，对他人的未来永远充满信心，对他人的缺点采取积极的批评。什么叫积极的批评？比如一个孩子很笨。能说他笨吗？永远不要说，而要说“你还不够聪明”。一个孩子很懒，我们不说他懒，而说“你还不够勤奋”。这叫正面批评，这种词汇会对孩子有正面的引导。
　　（2）引入美好的心灵图景。有一个很简单的实验可以说明这个问题。
　　A、B两组开展保龄球对抗赛，每组10个选手，水平也差不多。对抗赛之前给A、B两组每人录一个试打保龄球的镜头，但对A组只录每人打了全中的镜头，并让安排好的拉拉队为他们欢呼。对B组只录每人打得很差的镜头，而且每人录镜头时，示意拉拉队喝倒彩。
　　在正式比赛之前，让A组每个人欣赏自己全中被欢呼的镜头，让B组每个人欣赏自己打不中被人嘘的镜头。
　　后来进入赛场时，A组趾高气扬，两眼闪光；B组垂头丧气，脚步迟疑。结果两组上场比赛，比了三场都是A组比B组表现好。
　　是什么力量让A组表现好？是成功的图景。这种心灵图景也是一种暗示的力量。在对下属及自己的管理过程中，要学会去积累这种良性的激励图景。成功故事、成就、领奖的照片、奖品、激动的场面、现场的反馈、别人对你的鼓励……这些东西都要尽量保留下来，在重要的比赛、重大的事情之前，把它们展示一下，这样可以极大地鼓舞士气。
　　（3）找到对自己有积极期望的人。要学会找到对你有积极期望的人，这个人是对你的未来特有信心、对你的水平和实力非常认同的人，可以在重大的事情面前让他来引导你。有的人说：“我找不到这样的人。”没关系，这样的人肯定是存在的，而且性别不限、年龄不限、文化水平也不限。人一旦受了良性诱导，内在的潜力就会受到激发。
　　（4）保持坚定的信念。人在压力和危机面前，最先受到挑战的就是自己的信念系统。如果信念系统崩溃，那么整个人就会垮掉。如果保持坚定的信念，那么即使再苦再难也能够勇敢地闯过去。
　　南宋末年文天祥兵败被俘后，元朝统治者费尽心机劝降，均告失败，于是重枷大镣，把文天祥囚禁起来，企图通过肉体折磨使他屈服，一关就是四年。
　　文天祥这样描述自己所处的牢房：“酷罚毒我肤，深忧烦我襟……或时日杲杲，或时雨淋淋。方如坐蒸甑，又似立烘。水火交相禅，益热与益深”但这种肌肤之痛，文天祥等闲视之，丝毫没有动摇报国的坚强意志，而且写出了不朽诗篇《正气歌》。浩然正气和坚定的信念产生了巨大的力量，抵挡住了肉体的折磨。
　　那么如何构建和保持个人信念体系呢？主要的方法包括：
　　* 反复暗示，经常回想自己的出色表现；
　　* 找到崇拜者，接受他们的鼓舞；
　　* 在平凡琐碎的背后找到更远大的意义；
　　* 找一个榜样，像榜样那样生活；
　　* 给自己立规矩，从小事开始磨炼自己的意志。

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