什么是压力？一是个体已有的经验，不足以应付当前需要应付的问题，就构成了压力。二就是用来对付威胁的常规方法的失败。以前讲“兵来将挡，水来土屯”只要有了问题就有了相应的对策。可是，自中国入世以后，政府的职能发生了非常大的改变。在不断的扁平化，原来是科层的机构，级层特别多，现在逐渐的扁平化。扁平化的过程中，要求每个人的工作上的能力要越来越强，这样可能就会构成一定的压力。当面对这些压力的时候，心理上会有什么反映呢？心理学的术语把压力叫做应激，应激就是一个人跑得快，还是狗追着跑得快？为什么狗追的时候跑的快呢？就是狗一追的时候，一紧张，体内就会调动一些人的能量，在瞬间做出反应，超过平常做出的一切反映。

　　就比如平时可能跳不过去的墙，但是狗一追，可能一下就跳过去了，等狗没有了也跳不回来了，那就叫应激。那种应激的状态就使你在突发事件的时候，能够应对它。但是这种应对是以消耗人的能量为代价的，比如说早晨吃一个馒头，一紧张半个馒头就没有了。人不能老紧张的，所以这就是社会的一种现象，现在的人，吃的好了，得病的人多了。中国人能吃饱饭就二十多年，一直饿着，所以一见面就问：“你吃了吗？”比如说像父母那一代，希望过现在这样的生活。人们发现，整体的物质水平提高了，得病的人却多了，尤其是心身疾病的发病的人越来越高了。

应激会导致人身体的一种紧张状态。公务员系统，就是从事公务员和领导工作的人，发病的几率是呈直线上升趋势的。所以公务员也是压力比较大的职业，本身就直接面对老百姓，而且还要面对变成服务型的政府，这样重大的职能的转变。这样的工作、程序，包括的责任，是由官僚的责任理念变成行政的责任理念，这样可能会给越来越多的人在心理上带来一种困扰。假如：你的同事给你打了个电话，说我今天不来了，我要去看心理医生。你的第一感觉是什么？你会觉得这人有毛病了，我们有毛病吗？如果我们以为别人有毛病才看心理医生，心理健康的人应该是不存在的。就是我们的躯体不可能是完全健康的，心理是生理的载体，那么生活在这个社会当中，因为中国正处在制度变革时期，就是有很多的常规要不断地发生变化，在这样的发展的时期，社会的发展是不均衡的，可能会涉及到一些人的切身利益，那么人们可能在工作不停的要求中产生一些新的压力。

心理压力产生的原因

　　那么讲压力的产生，刚才谈到时代的发展，如果把它归纳的话，一个人的心理压力的产生是四种原因：

　　

　　　社会压力就是今天的竞争机制，竞争机制引入到了的人事机制里面。以前都是论终身制的，现在的公务员，要考试才能进来。现在基本上都是本科以上，通过各种各样的笔式、面试，才能成为公务员。那么职位的晋升也要有这样的考试，这种竞争机制，应该说会给每个人带来各种各样的压力。

　　我国现在是多元化的，过去什么是对？什么是错？什么是好什么是坏？什么是美什么是丑？它有一定标准，现在是多元化了，多元化的时候就是你说你对的时候，可能我说我也是对的，它呈现了多元的态势。那么到底什么是对的，什么就是好的，就越来越不是有明确的标准，这样人也容易产生一种困扰，带来一种压力。那么在这样多元化的社会，你不能觉得你认为不对的就不对了。

　　现在讲的心理调适，不能说觉得这事情是对的，或者也是耳听为虚，我认为它是对的，它就是对的。今天它是多元的，就是说每一个东西有它的多种层面或是多种角度，那么有它的多种价值也有它的多个方面。可能有的时候是我们没有看到，但是不能说它不存在，不明白的东西不能说它不对，这就是多元化。这也是很大的挑战，能够去认同很多人的观点，就是别人的观点跟你不一样，你能够去认同，或者你能够叫很多人去接受你的观点，这是一种挑战。

　　再有，新旧观念的冲突，就是过去一些传统的理念，在今天的社会中也会有些相应的冲突，这是从社会的压力。

　　

　　

　　非常具体了，比如说工作当中上下级的人际关系的处理。工作的这种目标，包括执行的能力，在工作当中所遇到的一些职能的转变，带给每一个人工作方式的一种转变，都会带来一种新的压力。

　　

　　　那么另外，生活的压力，公务员的工资应该还不是很高，所以孩子的就学问题，孩子的婚姻问题，包括经济问题，人要上有老下有小等等，也会给人造成一种压力。

　　

　　

　　“江山易改，本性难移”，本性就是人遗传遗留下来的，人的气质、性格，经常把它叫做脾气，赋予这样的气质，生下来是急性子还是慢性子是不一样的。有的人比较外向就比较开朗，比较内向就容易孤僻。内向的人容易敏感，就更容易感受到心理压力、挫折，更容易内化。每个人的个性特点不一样，他所感受到的压力也不一样。这是我们讲的压力产生的原因。

压力的作用

　　一、压力的积极作用

　　人没有压力轻飘飘，其实每个人能力的增长都是在压力状态下形成的，因为人的能力是做出来的，在课堂上是学不出能力的，学到的就是知识、理论。就像学驾照，一开始考交通的知识、知识，但是不进驾驶舱，永远都学不会开车。领导交给重要的工作或者自己从来没有做过的工作，会紧张、忐忑不安，虽然会有一些焦虑睡不着觉，就是这样的压力，能够促进每个人的成长，使能够面对更复杂的事情，来增长工作的能力。

　　二、压力的消极作用

　　讲的压力过大了，没有办法承受了，就会产生一些心理和躯体上的问题。也就说压力能够变成动力，也能变成障碍。当觉得心里压力过大难以承受的时候，过度的焦虑、紧张就会导致人的躯体发生相应的改变。所以有很多的人会有些躯体上的疾病，比如说失眠、高血压。如何处理工作当中的压力，是作为公务员为什么要进行心理调适的一个重要原因。

压力的应对

　　面对压力的时候，它形成了障碍，影响到工作效率、质量，会造成人的一些不满，会生气，会烦躁、会抑郁、会苦闷、会气氛、无奈、忧伤、焦虑、厌烦、遗憾、后悔、恐惧、力不从心等情绪。

　　讲到压力的作用，它有正面和负面作用。从它正面的作用来讲，它可以连续激发个体的潜力，人体的一些没有被发现的潜力，如果有压力就可能能增长能力。那么另外它能够提高心理的承受能力和社会的适应能力。今天的公务员，可以讲比五年、十年以前的公务员整体的素质，提高了很多，这就是社会的发展，促进了每个人的素质的提高和社会适应能力的提高。

　　当然受各种各样的限制，只有在大学的文科里才会学到。使得人们就不知道，人的共性是什么，人的个性是什么，人的差异是什么，怎么去尊重人的差异，人在工作和学习中，应该遵循什么样的合作原则。就是人跟人相处的时候，需要具备很多人跟人接触的机制。可是由于缺乏心理学机制的普及，很多人都是很本性的去处理问题。因此对人和人的这种差异性，工作之间发生的冲突，或者对工作当中对问题的不同看法，不知道用什么样更好的办法去处理，从而造成了心理上的压力，这是它消极方面的，这也会影响人际关系和身心健康。

　　一、积极面对

　　面对压力的时候，从行为方式来讲有两种：一种是遇到心理压力的时候，主动去寻找原因，找到原因，然后再想，要怎么样克服心理上的压力、困难。作为公务员，或者不同级别的公务员，权利是有限的，怎么样借助上一级权力的资源，能够让他支持我在工作当中需要解决的一些问题，那么包括怎么样去转变条件，或者这条路走不通，怎么样从新去选择，这是一种方式。

　　二、退让妥协

　　另外一种方式就需要在工作当中，在交往和不同看法当中，一些退避、忍让和放弃，这是另外一种行为方式。

　　一种方式就是积极的去寻找原因，去克服困难、争取支持、转变条件、重新选择。但不是所有的问题都能找到原因都能解决，所以还要学会退避学会忍让、放弃。

　　一、压力的生理反应

　　另外就是压力的生理反应。就是当人有压力的时候，它会使人的很多的系统发生改变。比如说人的心脑血管系统、消化系统、内分泌系统，那么也就是说当压力过大，或者不会处理这样一种压力的时候，他会给的身心健康造成一定的损害。之所以公务员提出心理调适的能力，也就是推行公务员制度已经十年多了，在工作当中很多的公务员在工作中的这种压力。包括有些领导者，处级领导者、局级等他的发病率，尤其是心神系统的发病率、死亡率都呈一个直线上升的趋势。而国家的公务员是国家的精英，应该爱护、保护每个公务员的健康。那么就他的心理的反应来讲，压力过大，或者不能及时的进行心理调适，就会对的身心健康造成一个非常大的破坏。

　　现在人们的心理的很多疾病，是因为人们缺少这种心理的常识。现在有很多的生理卫生的常识，饭前饭后都知道要洗手，然后细菌就不容易繁殖。其实人在这种生理过程当中的时候，心里面也容易蒙上些灰尘也有些污垢，但是人们又不知道怎么样去增强人的心理卫生的能力。所以这就是这些年，为什么吃的好了，得病的人却多了；现在有了娱乐城，烦恼的人却多了；现在不睡板床也不睡土炕了，睡席梦思了失眠的人却多了；整体上生活水平提高了，死的却越来越快了，是人对生活的不适应。

　　二、压力的心理反应

　　从心理社会的角度，男人是和责任一起生下来的，男人生下来就要齐家治国平天下，那么在工作上承担的压力总体上来讲要比较大。女性来讲也是有很多的压力，但是就社会这一个角度来讲，男人感觉他的责任可能更大一些。男人和女人生下来的时候眼泪是一样多的，但是随着年龄的成长，女人的眼泪被保留下来了，女人可以哭一辈子。但是随着社会的成长，男人慢慢的随着生命的成长，他就不流泪了。小男孩只要过了三岁过了五岁，每一次流泪，都会伴随着斥责。男性和女性的社会的形象的要求是不一样的，所以男人随着生命的成长，眼泪会越来越少。但是人的一生会遇到很多的挫折，而且生命当中的不如意，或者说挫折、失败、打击包括一些委屈，所有这些负性情绪或者人的这种压抑，所分泌出来的眼泪，都带有大量的化学的成分。而女人的都通过眼泪，把它宣泄出来，把这些有害的东西宣泄出来。而男人是把这些有害的有毒的东西一次一次的咽到肚子里，所以这对男性的生理的健康造成一种非常大的危害。所以我认为，男人从生活的这种方式上来讲要慢慢的要学会宣泄自己的这种情感。

　　另外就是他的这种生活方式，女人的生活方式是讲保健，吃什么更有营养，你看晨练的或者是晚上锻炼的，往往是女性比较多，男性的生活方式就是应酬比较多，抽烟、喝酒的比较多，那么这样也会对男性的健康有一定的破坏作用，那么现在大家都知道，早晨要吃好，因为早晨的营养可以被吸收70%，中午是20%，晚上是10%，但是的生活是倒过来的，早晨匆匆忙忙，中午凑凑合合，晚上再认认真真的吃，但是这样的方式其实是很不健康的，就是晚上吃好多油性的和肉性的东西，容易造成身体的一种酸性物质，就是你不能充分的吸收，时间长了沉积到身体里面，对人体的健康有一定的影响，所以还要有一种健康的生活方式。

　　三、压力对消化系统的影响

　　另外就是，消化系统，那么这种压力有一个例子。就是在培训的时候，也是一个领导者，就是正职和副职之间，工作当中人际关系有些紧张。那怎么办呢，两个人的关系又比较紧张，然后就开始血压高、失眠，然后就头痛，突然就脑淤血。所以讲心脑系统疾病，就是如果一个人，在工作当中的时候，不善于去调节。或者我有了这样一个问题，我应该怎么去调节，或者面对这样的一个问题的时候要怎么能积极地去调节心理，可能就不会对这种健康有这么大的破坏。另外就是人的这种消化的系统，胃本来皱褶状的，我们吃多少东西，它会分泌多少胃液，涨开的程度就不同，涨开了以后就还分泌胃液了。胃液是胃酸和胃蛋白酶。胃蛋白酶是一种酸性比较强的一种物质，所以我们知道胃里再吐出来的东西会都会是沫状的东西，就是它腐蚀的能力非常强。那么我们在工作当中会有各种各样的问题，比如说我们讲，不高兴或者是一些抑郁的情绪。如果我们缺乏常识，就会叫自己很长的一段时间都心情不是特别好，就不知道怎么去处理这个问题，那么一方面你要在心理上调试，后面我们会讲到心理调适的方法。那么在生活当中有这样一个，就是心情不好的时候，一定要不吃和少吃东西，然后要多喝一点水。那么水在胃里只能停留五分钟，就把你抑郁的情绪所分泌的过量的胃酸排出体外，这样就能减少，胃液对我们伤害。这也是心理卫生的一个常识。

　　四、压力对内分泌系统的影响

　　内分泌系统，就是讲人体的新陈代谢方面的。糖尿病80%以上都是因为后天引起的，只有20%的人是由于遗传造成的。糖尿病就是人面对很多压力的时候你不知道怎么去处理，然后持续的心里的这种紧张，会导致人体新陈代谢的一些改变。那么为什么把糖尿病列为一种心神疾病，压力大的时候你不会调节，他会改变你新陈代谢的状况。包括临床上表现的癌症，今年世界卫生组织，公布了一个数字，由人们的心理和社会的因素引起的癌症，临床上占了64.2%。