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消费者行为研究的基本概念
浏览次数：1523阅读权限：游客身份花费会员币：0添加时间：2010-3-11 8:47:32提交会员：admin
　消费者行为是指消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程。消费者行为研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被处置的。
　　消费者行为研究一般需要了解的信息有：
　　WHAT：消费者购买或使用什么产品或品牌？
　　WHY：消费者为什么购买或使用？
　　WHO：购买和使用产品/品牌的消费者是谁？
　　WHEN：在什么时候购买和使用？
　　WHERE：在什么地方购买和使用？
　　HOW MUCH：购买和使用的数量是多少？
　　HOW：如何购买和使用的？
　　WHERE：从哪里获得产品/品牌的信息？
　　结合消费心理及消费观念等方面的相关信息，对消费者的各种行为进行全面分析。

[1]
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