３）、互联网实验室

　　科利华的量子理论是企业立足的核心，市场经验、软件优势、技术支持是企业发展的基础，但是要进入互联网领域，企业还缺网络方面的战略指导和研究。为了补上企业在网络上缺少的竞争能力，科利华决定成立了“互联网实验室”，重新整合竞争力，并且还要在这方面走在竞争者的前面，抢占先机。2000年4月21日，科利华互联网实验室正式成立。互联网实验室以市场为导向、以项目为核心，它的职能是培育互联网项目、关注互联网动态、研究互联网经济。实验室按照“三线”方针发展：短线上创造和捕捉互联网最新项目，快速地将项目转化为生产力；中线上关注互联网的动态，做跟踪和研究；长线上形成自己的互联网经济理论体系。实验室为科利华的互联网项目提供战略指导，延伸企业价值链。

　　我国在互联网方面还没有形成自己的风格和力量，大多参照国外的做法，科利华此举是走适合自己道路的明举。与同行相比，科利华今后的发展会更有自己的个性、会更能适应中国市场、会更有竞争实力。互联网实验室的成立，标志科利华在互联网方面由产品开发上升到了项目开发、产品开发并举，由拓展型企业运营模式上升到开创型企业运营模式，这是科利华的再次量子跳跃。

　　在电子商务中，商务是核心，电子是手段。电子变成手段，说明技术成熟，互联网将普及。商务是经济生活中最活跃的因素，以商务为核心才能让企业时时焕发活力。科利华抓住了实质性的因素，积极地以此为核心展开电子商务业务，并且比其它的同行更快更多地占领了市场。在业务的拓展中，科利华掌握了量子时代的特点，多次成功跳跃，核心能力不断得到加强，成为业界的一支决定性力量。科利华在她的各个“网域”展开竞争，并都成为了该领域的强者，形成了她强有力的竞争格局。“网校”、“校园网”成为科利华向中国电子商务龙头企业发展的基础，“教育网”、“购书网”、“中运网”更显露了中国电子商务龙头企业的雏形。

　　营销策略

　　科利华的营销策略总是达到出奇制胜的效果，把不可能的事变为可能，从某种意义上说，是改变了人们的思维方式和观点，接受产品。科利华有许多成功的营销策略，它们都是突破了营销旧模式而产生的新观念，不只是企业营销模式的改变，更是去对消费者思维模式的改变。这些营销策略突破旧思维，是思想上的跳跃，从实质上讲，是科利华跳跃理念的实际运用。因而，营销策略的出奇制胜，正是科利华核心能力延伸的表现。

　　１）、《学习的革命》的推广

　　《学习的革命》销售推广活动一直被社会各界心服口服地推认为国内世纪末最有影响力的策划，可以说是科利华甚至企业界的一个经典案例，它的策划正是以“量子理论”为指导分四步进行的。

　　第一步是“我们有个梦想”。《学习的革命》是一位大学教授介绍宋朝弟看的，他看时被其中的观念深深吸引，就把它定为科利华教材，开会拿出来讨论。一次宋朝弟、薛建国、孙斌三人谈到儿童教育时，觉得要是每个家长都能看到这本书该多好，不由产生了要在中国销售一千万册《学习的革命》的想法，于是梦想产生了。

　　第二步是“如果这个梦想变成了现实将给我们带来什么好处”。科利华认认真真地分析了这个想法会带来的效果，发现其中主要有：这本书能使教学质量有很大的提高；大多数人的学习效率会提高，整个社会的效率也将大大提高；每本书毛利10元，科利华将得到毛利一个亿；科利华的无形资产将增大5到10倍；这次市场推广成功，对推广其他教育软件有非常大的好处；科利华网络书店的开通会因此而火爆；有助于提高员工的凝聚力……

　　第三步是“架设梦想和现实之间的桥梁”。当时中国图书市场上100万册是上限，要实现一千万的目标，就要打破出版业的常规。首先借助媒体让社会知道科利华要拿出一个亿的资金做《学习的革命》的推广，并要达到一千万册的目标。再在中央电视台打广告，其创意是树立这本书能改变孩子一生的观念，广告费用就占了2000多万，这是出版业绝无仅有的。同一天，在全国30多个城市同时启动《学习的革命》大型展览活动。在销售渠道上，力求让一切与书有关的地方都能见到这本书。

　　第四步是分析“是什么因素阻碍了梦想的实现”。最后才想实现目标的困难，如果一开始就想到困难，这会限制创意和激情。其实困难是肯定有很多的，比如各个工作环节能否正常，其中最为可怕的是盗版书的出现。盗版十天就可以完成，所以宋朝弟准备在100天完成销售任务，并且每一本书都有激光防伪标签和唯一的书号。还申请了特殊知识产权保护，得到有关部门的大力支持。

　　这四步没有很特别的地方，只是做到了对各方面的周全考虑，这个过程本身也是一个创意。无论如何，几百万的销量证明了这次策划的成功。定下1000万册的目标，只是表明科利华会按最大的限度去做，并不是一个确切的数字概念，可以理解为一种决心和勇气。这本书本来是没有市场需要的，是科利华创造了市场需要，并把《学习的革命》中的崭新观点带给了社会，改变人们以往的许多思维定势。

　　２）、CSC餐饮管理软件

　　科利华兼并晓军公司后的第一个大动作，就是开发餐饮管理软件。餐饮企业是个庞大的市场，也有不少软件公司有过类似的市场开发，但是都没能成功，问题的关键是，谁会愿意花几万元来买软件和设备。这是一个固定的思维模式，但是科利华不甘心，她要开创新的思维方式。

　　科利华换了一个角度思考，餐饮企业不愿出钱，但是用餐卷代替钱呢？于是按这个想法去操作，老板们一听，用餐卷就有了40%的利润，而且用餐卷就肯定会帮酒店引来客人，这个交易合算，立即同意引入电脑和软件。

　　一下卖出了五百多套电脑和软件，换来了三千多万的餐卷。科利华再次出奇招，按原价80％转让给市场，还搞起了抽奖活动，让餐卷轻松脱手。

　　餐饮企业最少便宜了40％，购买餐券的公司赚了20％，最后的赢家当然是科利华。科利华改变思维模式，把不是很愿意的交易，变成了多方满意的交易，再次显示了科利华营销方面的创意和特长。

　　按照量子思维，在信息时代，创造需求才能领导市场。特别对于高科技产品，它的产生是过去没有的，它的功能是过去没想到的，只有企业自己去创造市场需要。高科技产业里，企业间都在相继开发各种科技产品，谁的技术领先、谁的设计新颖，谁就有做市场主角的资格，但是不主动出击，不去引领消费者的思维，再好的产品也只是企业装饰品。高新产业的产品差异性比起其它行业要大些，这是因为产品体现了最新的技术和理念。但是市场的消化能力毕竟有限，在创造市场的同时也要与竞争者共分市场，所以，在竞争中胜出的办法，就是积极地改变客户的思维模式、改变企业的思维模式。

　　3、核心能力增强信心——特点三

　　量子企业特点三：量子企业在短期内积累了大量资金，这些资金未必都是从市场上或从产品中获得的，而是从社会各个方面聚集而来，这是因为企业朝气蓬勃、蒸蒸日上，人们对其充满了希望。

　　600元到15亿，这是连天才都称奇的数字变化，却在科利华发展的短短几年中得到实现，也许量子企业本身就具有创造奇迹的独特本领。

　　在资本市场上，科利华在1999年5月通过收购阿城钢铁，在上海证券所成功上市。证券代码为600799，上市不久后股票改称为“科利华”。阿城钢铁的股票在被收购后，发生了巨大的变化，从98年12月7日起，阿城钢铁股票从4.53元强劲启动。到1999年5月，在上证指数跌幅达到12％的情况下，“科利华”已达到294％的涨幅。经过短短的五个月时间，这支股票从“贫民股”区域进入“贵族股”区域，让科利华的资产迅速增值。

　　股市是经济社会的晴雨表，最能反应经济形式的变化。股票被科利华收购以后，迅速升值，说明公众对科利华的信心。这个信心来源于科利华强大的实力、光明的发展前景，公众相信这样一个个屡屡创造奇迹的公司，一定会再创奇迹。

　　股市是显示人心所向的地方，过去公众关心企业的实力，认为有实力的企业不会跌；如今公众更关心企业的核心竞争力，因为核心竞争力才是带来利润的决定因素。“科利华”的飙升，正体现了她核心竞争力的发展潜力。

　　4、高起点打造核心能力——特点四

　　量子企业特点四：量子企业不是把经济效益或者说挣钱看成企业唯一的追求，而是把对社会的推动包括实现每一个员工的自身价值作为第一追求。

　　科利华一直有着很高的追求目标，从而使她在一个高的起点上打造企业核心竞争力。科利华有一个响亮的口号“为提高全民族的素质做出实质性的贡献”，正是这个口号凝聚了老中青三代热心教育事业的工作者，共同为这个心愿奋斗，使科利华在教育领域如鱼得水、游刃有余。

　　进入知识经济时代，教育成为一个新的热点，有专家预测，21世纪的家庭教育消费和支出将占第一位，这是一个巨大的市场空间。但是许多教育软件公司纷纷倒闭，因为他们认为教育软件只是技术，而忽略了教育这个核心因素。而科利华反而在这个空间里实现了量子增长，其原因在于，她认清了教育是本质，一切经营是以教育为根本。这只是一个认识上的差别，就造成了不同的命运，而也正是这一个个认识上的差别，形成了科利华独特的“量子理论”，形成了科利华势不可挡的核心竞争力。

　　科利华敏锐地观察到教育软件不景气和网络教育兴起的环境变化，通过分析其内在的成败因素，做出了正确的反应。有利的环境因素自然是好的，而不利的环境因素也并非就限制了发展。企业的核心能力要具有强大的生命力，才谈得上有竞争力，因而越是环境不利、越是对手强大，才更能体现核心能力的价值和优势。因为核心能力有适应环境变化的自我调节能力和自我更新能力，这对于量子时代来说，更为重要。

　　科利华教育研究院

　　在教育软件不景气的情况下，科利华能连连出奇制胜，那是因为科利华拥有一个教育研究中心。这是科利华的一个明智创举，教育研究中心为她提供了教育方面的战略思路和优势竞争力，这是其它企业无法相比的。教育软件的核心是教育，软件只是载体。而大多数企业的优势是技术与资金，生产出来的教育软件并没有很好地为教育服务。因而早期的教育软件只是课本知识内容的程序化，没有实现信息技术教育的实质性帮助。宋朝弟正是为了解决这一问题，而提出了成立教育研究中心。

　　科利华教育研究院是逐步发展起来的：1992年科利华教育研究室（教研中心前身）成立；1993年科利华教育研究中心成立；2002年扩展更名为科利华教育研究院。

　　科利华的第一个教育软件产品是“科利华校长办公系统”，当时为了编写题库的需要，专门成立了一个教育研究室，聘请离退休特高级教师分头负责各科题库脚本的编写。软件一出来，立刻得到许多学校的赞赏，为学校提供了大量实用、科学的试题。教育研究室的规模虽然很小，但是起到了很好的效果，引起了科利华的重视。

　　在1994年研制“科利华电脑家庭教师”软件的时候，教育研究中心已在科利华占有了重要的位置，通过它完成了大量数据库脚本的编写工作，使“科利华电脑家庭教师”成为迄今为止最大型的多媒体家庭教育软件。使用该软件的学生达到30多万人，每年使用者的高考升学率达到96%以上。

　　1997年底，“科利华电子备课系统”诞生，它的研制成功标志着中国新一代平台式教育软件诞生，也标志着科利华教育软件进入第三代。这是教育研究中心新的信息技术、教育研究成果，也是科利华第一次全面地把“全文检索”和“资源共享”理念用于教育软件。

　　科利华教育研究中心的研究人员主要是离退休特级、高级教师、教研人员和一些大中专院校从事教育理论研究的专家，形成了有经验、有实力的研究力量；下设教育理论研究室和高中、初中、小学各学科教研室，各研究领域分明，利于专心深入研究；还建立题库模型，提供练习与考试用的各种资料。今天的教育研究中心已经扩大了规模，成为有100位专职教研员、100名专家顾问团组成的辐射全国的教育组织机构。教研中心主任是全国特级教师、原北京理工大学附中校长王杏村，副主任郑永柏是中国第一位教育技术学博士。专职教研员是在全国聘请的从事教育工作的人员，在教学第一线工作的兼职教研员带来最新教学动态；邀请在教育教学理论研究和学科教学方面权威的专家及特级教师作专家指导，在宏观上做总体的把握；顾问群体是全国各地最有影响的特高级教师，可以通过他们及时整合全国各地的最新教育研究成果和教学经验。科利华形成了以专职教研员为中心、一批兼职人员为补充和专家顾问为指导的动态结构，人才互补，确保了科利华始终能在教育软件领域保持领先地位。

　　从为我国的教育事业做贡献的角度出发，教育研究中心还研究关于学生未来教育和未来学习相关项目的诸多课题。科利华不仅为中国的教育提供优秀的软件，更重要的是提供了新的观念和方法，把信息技术成功地引入到教育领域，加快和改善了我国的教育事业。

　　科利华的教育软件从教学的实际出发，通过科利华教育研究院保证开发的实用性、科学性和代表性，从而在市场上广受欢迎，使其它对手的产品黯然失色。产品的竞争力，来源于产品的使用价值，软件能更好地为教育服务才是产品的本质内容，才是顾客选择的理由。所以，不难解释科利华为什么能在教育软件业独占鳌头。

　　网络教育

　　随着社会发展的需要，终身学习是一种必然，各类教育的推出正是符合这一趋势的需要。但是时间和空间的限制，使一些人错过了学习的机会，而网络教育正是顺应潮流弥补现实不足的新型教育形式。重视教育的科利华，自然把网络教育当成自己的责任。宋朝弟认为网络教育不只是教育时空上的改变，更是一次包括教育内容、方法和形式的全方面彻底改变。这种改变正席卷全球，体现了教育资源的最大占有和最大共享，还有学习模式和学习手段的革命。

　　网络教育有三大主流：中等教育、学历教育和职业培训。中等教育在中国格外受到重视，没有哪个国家像中国这样关心子女的学习；学历教育是因为社会聘任时越来越重视学历；职业培训是直接由工作产生的需要。

　　科利华一直在思索如何将教育与网络结合，创办出世界水平的网上学校，并把这作为最值得发展的公众产业。为此，科利华逐步向这个领域进军，1996年科利华向全国的学校试开通“CSC教育网”；1998年网上学校项目开始启动；1999年5月，网上学校第一版试用；12月科利华网上学校新版本主体结构建成；2000年科利华北京师大附中网上学校开始面向社会招生……科利华首创了教育教学专家、教育技术专家和网络技术专家三方结合的办学模式。

　　科利华北京师大附中网校的出发点是让全国的教师与学生共享最优秀的教育资源。用最新的信息技术，使百年老校的经验得到新的生命，专家可以在线回答学生问题，教师之间可以交流经验，教师和学生之间可以沟通……新的模式促进了教育的发展和沟通。科利华网上学校的最终目标，是要建立我国网上“联合中学”的模式。通过与全国各地的著名学校合作，充分共享资源，目前北京和上海已经开通，其它地区正在建设之中。在职业培训一块，科利华正在潜心准备“中国职业教育网”的开通，这也许又是科利华新的一跃。

　　网络教育是教育业新的发展方向，科利华以前瞻的眼光涉入了该领域。我国教育事业的振兴一直是科利华人的追求，再加上科利华人时代超前的意识，他们把教育与网络有机的结合起来，为教育事业做出了新的贡献。网络教育在我国才刚兴起，面临许多困难，也蕴藏许多商机，等到网络教育在我国普及的时候，人们一定会感叹又让科利华抢占了先机，这将是潜在竞争者无法超越的竞争优势。

　　科利华立足于教育，为我国教育事业起到功不可没的推动作用。正因为她是以教育为核心发展，找到了信息技术与教育结合的实质内容，在同行中脱颖而出，提供具竞争力的产品和服务；领先进入教育的新领域，形成超前的竞争位势，成为我国信息技术与教育结合发展的一只生力军。

　　5、核心理念——特点五

　　量子企业特点五：量子企业自身有一套领先于世界、领先于时代的思想理论体系，因而能够迸发出无限的创造力，为人类社会的进步不怕牺牲自己。创造本身充满了风险，但恰恰是这种敢于牺牲的精神使他们发展壮大了。

　　量子企业最主要的特征是企业具有适合时代跳跃发展的理念，这些理念必然是支持核心能力跳跃发展的思维基础。科利华从时代发展的特征中总结了适应时代发展的企业特点，形成了具有超前思想的量子理论。并且在量子理论的基础上，提出了先进的信息管理思想。理念上的成功，是与对手拉开竞争距离的有力保障，是核心能力跳跃发展的基础。

　　量子理论

　　科利华的核心竞争力就是领先于世界、领先于时代的“量子理论”文化。这个理念在她的发展过程中显示了超凡的能力，使企业发生了一次次不可思议的跳跃。科利华认识清了时代发展的特性是跳跃、测不准和复杂因果关系，这是超越一般理论的认识，所以使企业发展了超越性的变化。

　　信息管理

　　在“量子理论”的基础上，宋朝弟又提出了“信息管理”模式，再次体现了企业的领先理念。

　　传统的管理模式强调责权分明，是工业时代的产物。在以软件和网络为特征的知识经济时代，宋朝弟认为应该让员工最大地发挥创造力和积极性，尽快用先进的技术生产出先进的产品，提出了信息管理。

　　信息控制是信息管理的核心，员工对待各种信息应该时刻保持待激发的“警觉性”放松的状态，这样可以使灵感随时产生，使人更有创造欲。员工具有更强的自我教育和自我管理的能力，他们又与团队共同分享知识、共同协调合作。在管理中鼓励个人与团队的持续学习，使知识不断共享和更新。

　　信息管理是一种新的管理理念，在实践中还需要落到实处，宋朝弟特别将这个理念具体化地表述为四项原则，即敏锐地感觉变化、快速地进行反应、坚决彻底地落实、及时灵活地调整。敏锐地感觉变化，是企业生存和发展的基本素质，因为市场在不确定地变化，企业和个人都应当及时收集各种信息，发现变化；快速地进行反应，要求企业具有让员工快速反应的机制，因而公司采用了扁平化管理的组织模式，只要员工需要就可打破部门、职位的界限到其它的工作领域显示才华；坚决彻底地落实，公司推行弹性项目小组制度，新项目立案时，由最有发言权的人领头组成工作小组，当项目的可行性明显时，需要项目扩大，整个公司的力量都可加入进来；及时灵活地调整，新项目不一定能成功，平等开放的扁平化组织模式、迅捷的信息管理可以灵活地调整项目。四项原则相互联系，自成循环，是适应量子时代的一种新型管理理念。

　　时代变化快，企业竞争立于不败的关键就是要有“速度”。提高企业速度，就是要让企业的每一环工作都恰时恰位的运转，来帮助企业做出正确及时的决策。因而，科利华架构了一个管理的数字神经系统，使信息流在正确的时间到达系统的正确地方，这个数字神经系统的主要构成部分就是《科利华周刊》和“科利华内部信息网”。

　　企业成为学习型组织，才能真正地实现信息管理模式。高新企业间的竞争也是知识的竞争，学习则是积蓄知识力量的最佳方式。信息时代，知识传播速度过快，企业在知识上的唯一优势就是比对手学得更快。

　　“量子理论”和信息管理都是科利华的思想精华，是走在时代前列的理念，因而她能比其它企业更敏锐地洞察到市场发展的趋势、竞争力的实质，成为理念上领先、行动上领先的量子企业。

　　6、核心人物——特点六

　　量子企业特点六：量子企业中一定集中了一大批具有开拓精神和创造意识的人才，我们把这些人定义为“量子人”，而企业所表现出来的特征实际上正是这些“量子人”的思想反映和行动结果。

　　“企业的竞争归根到底是人才的竞争”，无论企业的核心竞争力是企业文化还是技术力量或是其它，但是都是人创造的，从这个意义上说，人起到了非常重要的作用。科利华的量子人打造了适应量子时代的量子企业，进一步地说，他们创造了“量子理论”核心能力。

　　在科利华有两种新的工作方式，一个是加班，另一个是“封闭”。大多数情况之下，科利华的员工是自愿留下来加班的，在下班后仍能在公司里看到许多忙碌的身影。当项目到攻关的关键阶段，项目小组成员就会提出找一个地方“封闭”起来，全身心地投入到工作中。这两种忘我的工作方式，都与报酬无关，是科利华人的工作精神。正是科利华的企业文化影响了员工，给予他们强大的精神动力，从而发奋工作。

　　科利华有一大批的量子人，其中有一些是格外出色的。

　　科利华创始人宋朝弟，他创造的以“量子理论”为核心的企业文化，是IT业最激动人心的企业文化，并创造了一个企业跳跃发展的奇迹。

　　科利华的总经理薛建国，对公司宏观和微观问题的把握都显得很出众，他创造性的企业管理能力和项目运作能力与宋朝弟经常不谋而合。他的口才在IT界鼎鼎有名，他思维敏捷、思路清晰，是科利华最佳的发言人。

　　科利华董事、董事会秘书兼副总经理孙斌，他成功地组织开发了“科利华电脑家庭教师”、“科利华电子备课系统”等软件，参与策划《学习的革命》的推广。他最初从事技术方面的工作，但是为了适应企业的需要，改做职业经理人，抱着超越自我的心态去迎接挑战。

　　科利华董事兼副总经理赵孟，原为阿城钢铁股份公司的总经理，进入一个全新的行业，开始了她更积极的事业探索，她负责的“中运网”成为国内最成功的电子商务项目。

　　……

　　这些“量子人”创造了科利华辉煌的昨天，也将创造科利华更辉煌的明天。

　　四、不断跳跃

　　科利华是在跳跃中发展壮大的，她的变化让外人惊奇，而科利华人则显得格外平静，因为他们一直坚信社会的许多变化都有跳跃、测不准和非线性因果关系的特点。这是科利华独特的“量子理论”，为他们分析了事物的规律，也指引了他们发展的途径。在变化异常迅速的市场中，科利华的核心竞争力体现了强大的生命力，顺应发展、积蓄力量、找准契机，完成了一次又一次完美的跳跃。

　　科利华无疑是量子时代中的量子企业，她具有了量子企业的六大特点，也是构建她核心竞争力的六大方面。

　　第一方面：在短暂的时间内，科利华迅速跳跃发展。她收购北京晓军电脑公司，联手北京无线电厂，控股阿城钢铁，通过三级跳，不断增加竞争力，成为业界举足轻重的企业。第二方面：通过建立全国购书网、中运网、教育网，在电子商务领域阔步前进，她成功的经营模式，改变了人们的生活方式。每次营销策划，都创造了一次又一次的销售奇迹，因为她认识到知识产品要销售，首先要先改变消费者的思维模式，创造市场需要。科利华关键的每一步，都影响着整个行业甚至整个社会。具有影响力的企业，才能够影响竞争格局的变化，才能影响到消费观念的转变。第三方面：阿城钢铁被科利华控股后，股价一路飙升，说明了公众对科利华的竞争能力充满信心。第四方面：科利华一直在为提高全民族的素质做出实质性的贡献，立足在教育领域发展，也极大地推动了教育业的发展。科利华教育研究院把教育作为研究的核心，研制出了适应教学需求的软件，与其它企业以技术为核心开发软件相比，科利华的产品具有不可比拟的竞争力。她以超前的意识进入网络教育，改变了教育的模式，也改变了学习的方法，是较早进入这个领域的企业，也必然在这个领域占有先动优势。第五方面：“量子理论”和信息管理理念，是科利华企业的思想理念，具有时代特征，又有超前意识，是先进的理念。在这些理念的指导下经营企业，必能培植出适应时代发展的超前的核心竞争力。第六方面：科利华成功的背后是科利华人跳跃的思维和勤奋的工作，是这些量子人打造了这个量子企业。

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