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企业内的人际关系

浏览次数:1455阅读权限:游客身份花费会员币:0添加时间:2009-12-25 7:41:27提交会员:admin
中国政治与经济的关系是很微妙的,同时,企业内部“中心”与“核心”的关系也很微妙,究竟谁高谁低,谁大谁小,这个问题很难回答,正如同回答这个世界上是先有鸡还是先有蛋一样。企业要发展,两股绳就要拧成一股绳,两套班子相互尊重就要成为所有工作的前提和基础,经营者可以效仿上海申美饮料食品有限公司的作法,即抓好“两会”和“三分三合”,两会指党政联席会,厂长书记碰头会,三分三合为职责上分,思想上合;工作上分,目标上合;制度上分,关系上合。由于领导班子团结,能协商行动,相互补充,故形成了坚强的合力,企业步入了良好的轨道。我们希望领导班子能团结一致,不仅仅是因为单个人或单方面不能应付各方面的应酬和工作,也是考虑到有上梁不正下梁歪的恶劣影响。

    企业内的另一个人际关系是同事关系,古人的人际交往原则对今人很有启发,如“君子之交淡如水”,君子间的交往由于是建立在道义基础上,所以能够持久,其纯洁如同清水一样透明,企业内同事的人际关系也是如此,同事之间的友谊若以工作和事业为基础,以共同的事业理想为目标,在共同劳动中产生的那种情感将会最长久,年代愈久便会愈加芳香,倘若不是以此为基础,可以断定,那些表面上关系好的人,实际上关系并不好,那么表面上关系合谐的人,实际上也并不合谐。因为工作上的一团和气是以损害企业利益为前提或与正当的工作相背离的,有些人在社交场上拱手揖让,称兄道弟,一副亲善面孔,好象很有人情味,然而在这层人情面纱下掩盖的却是最冷酷的利益关系。

    卡尔森是美国联合航空和控股公司UVI的董事长和最高主管,他的管理模式之一便是在会议上制造矛盾,如果在研讨工作中卡尔森与他的顾问意见一致,他就会故意站在反对立场上发言,看看他是不是能够找出理由支持反方的意见,卡尔森为了改变高级主管抗拒改变和僵化的现象,他特别包容持不同作风和观念的人士,从而使经营策略更臻完美。企业的经营者可以从卡尔森的管理作风上认识到一团和气实际上是不利于工作的,领导者要注重问题的争执,当然这种作法必须是对事不对人,某个同事工作上出现了失误,经营者不能说“他错了”,而是应当说“他的工作做错了”,微小的描述差别可以看出一个领导的待人的基本态度。经营者必须试图把企业内的私人恩怨减到最低程度,尤其是避免这种冲突波及到工作上来造成损害。

    企业内的人际关系除了党政关系,同事关系之外,最后一个要注重的是上下关系,这也是最麻烦也是最需要的改进的关系,有些企业为了自己加快发展,置普通职工的冷暖衣食于不顾,这种作法违背了以人为本的管理思想,他们会为此付出更大的代价,职工们可以依据《劳动法》保障自己的权利。
经营者必须认识到优秀的企业同时也是优秀的情感融洽的大家庭,每个职员,工人都是其中的一员。经营管理者要在生活的各个方面,医疗,住房,婚姻等方面予以关心、帮助。在实行终身雇佣制的日本,体现的尤为充分,日本企业尽可能地采用复杂支付方式,给员工心理上造成“合理”的感觉,日本员工可以领取到除工资以外名目繁多的十六类补贴,如职工结婚后要养活妻子,每月可以领取到两万日元左右的家属补贴,生了孩子后,每月可以领到2000日元的子女生育补贴,买房子可以得到比社会上低一半的低息贷款,参加培训,可以领到义务教育培训补贴,乘车上班可以领到交通补贴……多种补贴,激起了员工的感激之情,从而形成了对企业的归属感。

    福利亦是生产力,企业应当不定期的对职工进行必要的医疗检查,对职工家属提供包括牙科在内的服务,在企业工作超过五年的职工,企业可试行职工持股计划,以使员工和股东可共享红利,增强职工的风险意识,特殊的国有小企业可效仿山东诸城改革小企业的作法,先出售后改制,内部职工持股。
虽然这种情感投资功利意识很强,确是十分的必要,不难想象一个衣食住行受到影响的职工其情绪会波及到工作上,我们认为:职工家庭有了困难,要解决到家,遇到天灾人祸,送温暖到家,有了缺点错误,要帮助到家,被评为先进,送喜报到家,家属丧葬病故,要慰问到家,职工新婚之喜,要祝贺到家,离退休,要关心到家,家庭发生矛盾,要调解到家,这就是上海中城城建开发有限公司的“八到家”制度。

    如石油钻井行业野外作业的恶劣环境,决定了钻井的领导必须把它当作是一项工作来看待而不仅仅是项可有可无的事。虽然企业对工人不必承担此项义务,企业不可能也不应该让职工完完全全地忠于企业,但是适当的关心爱护是必不可少的。在塔里木腹地,有“气候干燥,生活枯燥,心情急燥’三燥之说,如果在那里作业,优化企业环境,为职工创造一个良好的精神氛围便成了所有事务中的首要工作,思想政治工作到位,再加上合理的报酬与关心爱护,员工的凝聚力便随之形成了。

    目前,领导下基层心贴心的慰问少了,干部亲自上钻台送水的场景少了,给基层徒增压力的挂点干部却多了,一般基层员工不大可能看上电影,由于许多费用都变成了钱,使职工的生活变得单调无比,绝大多数前线职工看不上报纸,但是,其它油田如辽河钻井二公司则非常注重职工的业余生活,他们的团委成立了一个“流动书社”情系钻井职工的精神文化生活,它意味着职工在业余时间里,他们可以以一种向上的精神去学习和不断充实自己。

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