经济动荡时，中小企业领导人应具备14项标准：
一、思想全球化。包括哈佛商学院教授John Kotter，D.Quinn Mills，及Abraham Zaleznik，与麻省理工学院的Lester Thurow教授，今年所作的研究，都将思想全球化的重要性由5年前只是4.13提高至目前的7.10；在2002年後的未来5年，更晋升爲8.78。无论中小企业与跨国企业，思想全球化带来影响都没有多大分别。作爲企业领导人，要考虑全球性采购和全球性的市场。由於通讯愈来愈发达，再没有什麽可以隐藏起来。但这并不表示中小企业向全世界市场进军，而是了解各地不同的利弊，再作取舍的决定。换言之，只要善用资料，放大眼光，不再需要经常出门就能知天下事。
一项研究结果显示，美国企业的领导人对全球化比其他国家地区更爲敏感，其次是欧洲、澳洲。中小企业在这方面要学习的是：①了解世界经济及金融等环节对企业的影响，如汇率、法案等；②企业所作的决定要反映出贸易全球化；③各方加紧努力，使企业能在全球化大潮流中成功，如学习外语；④通过商会了解全球化的影响：⑤企业的计划都以全球化爲骨干，如在墨西哥设厂，在亚洲采购等。
二、占领先机。企业争夺市场往往以平价策略入侵，希望其後再调整价格。有些企业更以多元化策略，以垂直及横向二种方式，将核心的産品发展成爲连带关系的企业。其实，占领先机就是俗语所说的“霸地盘”。笔者以爲占领先机，除了霸占各地方市场，也可指以突破性産品来占领先机。如企业了解全球化的趋势，研究産品是否需要更改以占领先机呢?香港地産商前几年爲占领先机在内地不少免税区大事兴建房屋及写字楼，获得不少悲惨教训，这是大家须切记的殷鉴。占领先机的标准，须由领导人评估风险管理下才好作出决定。
三、构思企业远景的标准。特别在经济下调时，构思企业远景是领导人必要的技能。实行时企业上下都要能接受领导人的讯息，了解他对企业的要求及期望；更要主动地与高层制订未来远景。领导人要有使各阶层加倍努力达到所建议的目标。重要的是企业不可能一下子列出多项目标，因爲今年经济仍在动荡，领导人要清晰指出数项目标，尽量使远景有机会实现；不能太分散，目标要集中。
四、培养及分权管理。作爲领导人，不可再以对待“属下”的手法来接待同事，对每名职员都同样尊重。笔者近日见到不少中小企业老板，由於销售额下降，就对销售部门大喝大喊，其实这效用不但甚低，更反而有害。经常在喝斥之下，销售员已养成保护网，不再入耳了！老板需要有效地教导及提供方法；作爲领导人，确实需要激励上下员工对你的信心，了解他人的想法，再将他们激发，直到与领导人的看法看齐。
至於分权管理，对中小企业领导人而言是最难实行的，但2002年的职工，由於工作压力日大，容易産生激烈的情绪，因而美国企业有员工携枪械回到公司胡乱扫射。故此，团结及了解人性的气氛极爲重要。
五、欣赏及接受不同员工社会文化背景。香港不少中小企业已聘有内地员工，由於文化、思维背景不同，本地员工可能很难接受他们一些习惯。但不妨叁考以下个案：
在英国曼城，有一着名的中国餐馆“羊城”，曾有一年被评爲欧洲唯一最好的中国餐馆。该店以往是请华人厨师主理；不过，由於华人厨师对薪酬的要求愈来愈高，该管辖现已引入外籍厨师，由英国人煮中国菜，亦甚受欢迎。
另一个事实是，香港企业将部分运作转移到内地，这种趋势今年只会更加增强，领导人要在这方面作出适当的疏导措施；外国企业很多时会设有培训课程，帮助员工了解其他文化背景 或许这也是香港政府应着手的工作。
六、增强企业团结及合作。企业领导人要掌握技能，将企业团结起来，将各部门组成一张网路，使大家紧密合作。除以金钱爲鼓励手段外，更以企业2002年的目标作爲团结的核心。
其次，领导人毋须长久把持领导地位，在2002年的标准是，有时候需要作爲跟随及服从者。
七、鼓励企业不断应变。2002年的顾客需求会大爲转变，而且会更多更快。故此，领导人应有不断应变的心态，在不明朗的情况下，要有高度适应能力，处事要当机立断，不可以用“待明朗後始决定”的心态；否则，机会已离我们而去。
至於那些独持的见解或建议，不要立刻接受或加以反对，最重要的是将创意变成事实。
八、支援新科技。2002年的领导者要认识科技是指引企业到达“明日世界”的唯一途径。这并不表示万事要依赖科技，但企业遇上切实需要，应将资源投放科技上，以增进效率。任何着名的软体，都需要了解其功能，而不是以时尚爲购买诱因。特别是员工管理、生産管理、物流供应链，货仓控制，及在职培训等方面，新科技産品常常出现：不过，大部分中小企业多出於被动，而非主动研究是否有需要使用。故此，2002年中小企业要引入最低的管理标准，对科技有起码的认识及支援。
九、鼓励有建设性建议。香港教育从未鼓励学生的主动性，使企业内又有应声虫，对领导人所说的，都没有异议。另一方面，笔者常见到各层级，多由领导人提出意见，衆人附和。至於外国企业，较鼓励建设性建议，并成爲管理系统之一。在上述研究报告中，现在积分爲7.58%；将来会升爲8.21%，可见该标准在外国也愈来愈重要。
另一项必须注意的，是领导人可以反对建议，但态度不能高傲，因爲以後再没有人敢建议，无法鼓励新管理方法的出现。
十、不断增加顾客的满意感。2002年客户的要求必定比今年提高，领导人在编排时间时，要不停谘询客户的意见，对整个商业流程，要有端对端（end-to-end）的概念。客户也在不停转变，企业若对産品的款式、耐用度、方便及价格方面，不走在顾客前头的企业早晚会被别人取代，管理人更要制订量度客户满意量度的措施。作爲领导人，更要有以身作则，尊重客户。笔者遇见过某些营业部主管，当着销售员前面说客户是如何要求多，这种态度怎能令企业培养客户主导的文化呢?
2002年领导人也要订下方针，回答客户的查询限定时间，使员工做事有标准可循。
十一、不断争取优势。领导人要有“can-do”的风气，爲保持竞争优势，要有培养员工“can-do”的心态，又要制订减低消耗浪费的目标。至於産品，要全体员工用心了解産品内哪一项具有竞争优势，是手工、品质或款式呢?最重要的是，要让客户感到何者爲企业的优势?笔者感到本地企业对此点甚爲陌生。
十二、显示领导之风。经济动荡的2002年，领导人的优劣点都会很容易显露出来。中小企业领导人更需要对本身的弱点加以弭补。前文也提及除用理性领导外，也要以感性来管理。
十三、分享领导权力。2002年的领导人要有谦虚之心，让有才能的人得到应得的光彩；不要将成功全归於自己而所有错处都归属於他人。研究报告指出，能分享权力的人才是领袖。
十四、不停爲企业增值。领导人需要使所有职员都希望爲企业增值并成爲职员的渴望目标，大家才能分享增值的利益，这才是2002年的企业计划。
能够达到上述标准的，将可领导企业平稳过渡2002年。
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